Istinsko i aktivno slušanje drugih je složena komunikacijska vještina koja se uči i koja zahtijeva puno mentalne energije. Iako mnogi smatraju da su dobri slušatelji, istraživanja su pokazala da samo oko 10 % ljudi učinkovito i aktivno sluša, a svi ostali samo dopuštaju drugoj strani da govori, dok istovremeno u svojim mislima prorađuju paralelne razgovore […]