Emocionalni rad u modernom poslovanju mnogima je nepoznanica. Iako se u psihološkim krugovima često ističe važnost emocionalne inteligencije i samoregulacije emocija u poslovnom okruženju kao jedan od vodećih faktora uspješnosti i zadovoljstva u poslu, pojam emocionalnog rada u poslu jednako je važan i podrazumijeva pokazivanje onih osjećaja koje organizacija od vas zahtijeva tijekom međuljudskih interakcija […]